微信平台商业价值的演变

日期: 2016-11-23 14:53:51 作者: 小七 点击数:  

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微信平台的商业价值,2016年,微信基本上是每个人手机里必备的一款APP,微信产生的商业价值由:公众号、朋友圈和微信群构成。


  当电商行业发展的热火朝天的时候,微信平台也起着重要的作用,目前微信互动性和活跃度分别为:微信群;朋友圈;公众号。尤其是在微信群放开至500人之后,微信群的活跃度陡然提升,力压朋友圈。而在不久前,朋友圈还号称为微信电商的重镇之一。


  现在的朋友圈更多地是一种虚假繁荣。在朋友圈真正热销的大多以假冒伪劣产品居多。朋友圈营销的本质就在于不厌其烦的拉人头和流氓式的重复营销。正因为如此,如今朋友圈的影响力在整个微信电商生态的地位大幅下降。最近,微信频繁的商业化举措覆盖微信群和公众号,毫无涉及朋友圈。


  但微信电商的大生态环境也不容乐观。如果以PC电商时代的交易法则来看(销售额=流量(访客数)×转化率×客单价),你会发现微信电商几乎无法落地:


  其一,没有足够的粉丝和流量,访客到达率不足;


  其二,在有限的粉丝和流量的驱动下,导致订单很少且支付成功率低。


  其三,相对于淘宝,客单价极低。


  鉴于以上现状,微信电商的经营模式、期望值以及定位,必须拥有新的思维。微信电商是一个长期深耕、建立信任、高度黏性和加强用户体验的用户平台,而非快速采销、快速出量的商家平台。微信使得商家能够不太依赖于大平台竞争的游戏规则,这也是微信区别于淘宝和京东的主要优势和区别之一。


  此外,微信一个广受诟病之处就是商品发现机制不完善,SKU的管理和呈现不易。但这也可能是微信的优势之一:由于商品发现机制不成熟,微信有点类似于实体商业品牌店。因此,微信电商须首先完成品牌和产品层面的信任沟通,而不是比价和拼流量。


  微信电商三大看点


  除了转变思维,微信电商更需在自身硬实力上持续发力。为什么微信电商在流量、转化率、客单价等方面持续走低,到底根源是什么呢?不外乎三点:


  第一,公众号导流效果下降。


  由于微信改版了之后,公众号推送的信息都被折叠起来了,所以靠公众号独立的运营、接触和沟通客户的难度大幅增加。理论上,微信订阅号可以每天群发一次消息,服务号则是群发4次/月。但实际上,考虑到一个人记忆和精力的有限性,有相当一部分微信信息已经被折叠起来,大部分商家则很难做到黏住粉丝,让其主动想起并翻出公众号。所以,能够不断自然到达公众号的流量已经很少了。


  第二,微信商业环境发育不成熟。


  为什么在有限流量里面微信的支付成功率较低呢?因为用户习惯没有形成,从根本上讲还是微信的商业环境还极不成熟。


  从性质和定位上看,微信仍是一个社交平台。微信电商的平台建设还处在初级搭建阶段:开通微信支付、推出微信刷卡以及发布微信企业号。但微信电商还有很多尚未完成的工作:商家经营管理与客户服务系统、订单查询系统、物流配送系统等。


  至今为止,微信电商的大生态仍未有机建立起来。在微信上,每个商家都是在单打独斗,无法感受到平台的支持和服务。更重要的是,作为一个商业平台,微信允许商家进行公众号开发,却不做任何平台性的承诺。对于偶然发生的商业纠纷和突发性事件,微信根本没有提供相应服务和应对措施,如朋友圈售假问题。这导致了商家对微信缺乏足够信心,更导致商业转化率奇低。


  第三,微信支付发展缓慢。


  与支付宝相比,微信支付简直捉襟见肘。以用户基数为例,两者根本不在一个量级上:支付宝拥有用户近10亿,活跃用户近2亿;而微信支付几乎从未公布过自身用户数据,个人判断仍停留在千万级别。


  当然,微信支付的不成熟体系也孕育着新的商机。如果在微信支付发展的初期积极入驻,占尽时间红利,未来也不排除能够在移动电商时代占据一席之地。



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